まず多くのユーザーに自分のホームページの存在を知らせることが第一です。そのためにはSEO(検索エンジン最適化)が効果的。
また、最近ではSEOによってサーチエンジンへのヒット率を高めるだけではなく、SEM(検索エンジン・マーケティング)の手法を使うことが一般的になっています。SEMによってユーザーからの問い合わせ数を飛躍的に延ばしましょう。
ブランドイメージは統一されていてこそ価値があるもの。商品ブランド/企業ブランドを確立させ自社(商品)の優位性を際だたせることが大切です。
■分かりづらい、使いにくい見やすく、分かりやすいデザインは、ホームページを訪れたユーザーのリピート率を高めます。使い易く、また目的のページが探しやすいホームページは、それだけでも圧倒的に有利です。
もしもホームページからの問い合わせが、1日に何件も来るとしたら・・・想像してみてください。 ■問い合わせ数=月検索数×クリック率×問い合わせ率例えばキーワードが『ホームページ制作』の場合・・・。仮に検索結果10位以内のクリック率を60%、訪問者数に対する問い合わせ率を1%として上の計算をすると、1ヶ月に約69件(1日2件以上)の問い合わせが来るということです。
※問い合わせ率(1%)は、ホームページの作り方を工夫すれば、かなり大きくすることが可能です。
※先月のキーワード検索数は、オーバーチュアのキーワードアドバイスツールで調べることができます。
人は感情によって行動します。ホームページのキャッチコピーを感情に訴えかけるような文章に変えるだけでもユーザーの反応は違ってきます。
加えて、優れたデザイン(見やすさ、使いやすさ)によって、リピート率を高めましょう。
初めて訪れたサイトでいきなり高額な商品を注文したり、申し込みをすることはほとんどないはず。人は慣れていないことや、よく分からないものに対しては手を出しにくいものです。
まずはユーザーにとって負担が少なく、なじみのあるサービスを提供するようにすることが大切です。よく見かける無料メールマガジンや、無料小冊子の配布などはその良い例といえます。
そして一番重要なのが、ユーザーにとってのベネフィット(利益)をメインにすることです。
情報にあふれかえっている生活の中で、私たちは自分にとってプラスになるかどうかの判断を一瞬のうちにしてしまいます。
自社の理念や商品の良さをアピールすることよりも、ユーザー・ベネフィットな情報を全面に打ち出すようにしましょう。
私どもは決して売り込みはいたしません。お客様が私どもを心ゆくまでご理解され、納得いただいた後、お客様のご希望によってご契約させていただいています。
99%の満足感(何事も100%ということはありません) ■ホームページの目的や企業(商品)特性に合ったご提案最初にお客様のお話をじっくりお聞かせください。お客様のご要望をきっちり理解させていただいた上で、ご提案いたします。
■心から誠実な対応お客様にとって、私どもは良きビジネスパートナーになることをめざしています。良きビジネスパートナーとして、私どもは、考えられる限り誠実な対応をいたします。
■‘96年 からのホームページ制作実績ホームページ草創期の1996年よりホームページ制作に携わっている経験を生かし、きっとご満足いただける結果をお約束いたします。